La gestión por procesos. Definición de proceso. Métodos para su diseño y gestión
- Ángela Rincón Carlavilla
- Cristina Díaz-Agero Pérez
- Nieves López Fresneña
- Aranaz Andrés, Jesús María (dir.)
Argitaletxea: Fundación MAPFRE
ISBN: 978-84-9844-633-3
Argitalpen urtea: 2017
Orrialdeak: 375-386
Mota: Liburuko kapitulua