ANA
PEDREÑO SANTOS
Profesora ayudante doctora
Publicacions (19) Publicacions de ANA PEDREÑO SANTOS
2023
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Mejora del proceso de enseñanza aprendizaje e inclusión de estudiantes Erasmus a través de la utilización didáctica de los museos
Pensamiento, arte y comunicación: la importancia de hacer llegar el mensaje (Dykinson), pp. 786-803
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Públicos vulnerables y museos para el bienestar y el crecimiento sostenible: los efectos de la comunicación en cascada
Investigación e innovación sobre el presente y futuro de la Academia: nuevos escenarios, retos y oportunidades (ESIC Editorial), pp. 291-306
2022
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A conceptual framework for customer value management
Revista de marketing y publicidad, Núm. 5, pp. 43-65
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Analysis of effective recall in radio advertising
Journal of Communication Management, Vol. 26, Núm. 1, pp. 18-38
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La comunicación en Instagram de las ONG españolas especializadas en personas mayores
CUICIID 2022: congreso Internacional sobre Comunicación, Innovación, Investigación y Docencia. Libro de actas
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Museos y comunicación. Experiencias de proyectos de innovación docente para el uso de museos con estudiantes de comunicación
Campos de sociología bajo presión (Dykinson), pp. 449-461
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Presencia y engagement en instagram de las ONG de personas mayores en España
TECHNO REVIEW. International Technology, Science and Society Review /Revista Internacional de Tecnología, Ciencia y Sociedad, Vol. 11, Núm. Monográfico, pp. 1-10
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Prevención temprana de la adicción de menores a juegos de azar online a través del marketing y la comunicación entre iguales
Innovación educativa para el desarrollo sostenible, la economía y la empresa (Aula Magna. McGraw-Hill Interamericana de España S.L), pp. 293-307
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Prevención temprana de la adicción de menores a juegos de azar online a través del marketing y la comunicación entre iguales
Innovación educativa para el desarrollo sostenible, la economía y la empresa (Aula Magna), pp. 293-307
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Prevención temprana de la adicción de menores a juegos de azar online a través del marketing y la comunicación entre iguales
Educación y transferencia del conocimiento: propuestas de innovación para la mejora docente. Libro de resúmenes del I Congreso Internacional Docente, Educación y Transferencia del Conocimiento (Egregius), pp. 560
2021
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The role of simplicity, humanity and transparency in communication to develop customer trust.
Proceedings of the fourth Economics, Business and Organization Research -EBOR- (EBOR Academy Publishing House, Turkey), pp. 283-291
2020
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Diferenciación en la comunicación comercial en tiempos de pandemia. Una aplicación en centros comerciales
Comunicación especializada: historia y realidad actual (McGraw-Hill Interamericana de España), pp. 837-850
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El triángulo mágico de la publicidad digital: branded content, redes sociales y prueba de producto. Una aplicación en el sector belleza
Las redes sociales como herramienta de comunicación persuasiva (McGraw-Hill Interamericana de España), pp. 377-388
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Marketing Variables Predicting Customer Value in Empirical Environments
EBOR Conference Abstract Book (EBOR Academy Publishing House, Turkey), pp. 126
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Reconocer y seleccionar al buen profesor
DYLE: Dirección y liderazgo educativo, Núm. 7
2019
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The Role of Termination Fee Commitment in Developing Customer Value in the Telecommunication Industry: An Empirical Study
Services Marketing Quarterly, Vol. 40, Núm. 4, pp. 316-330
2018
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A model to obtain a servperf scale evaluation of the crm customer complaints: An application to the 4g telecommunications sector
Technological and Economic Development of Economy, Vol. 24, Núm. 4, pp. 1606-1629
2016
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Fidelizar y atraer alumnos, ¿un deseo o una necesidad?
Organización y gestión educativa: Revista del Fórum Europeo de Administradores de la Educación, Vol. 24, Núm. 5, pp. 15-19
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Marketing en centros educativos. Estado de la cuestión
Organización y gestión educativa: Revista del Fórum Europeo de Administradores de la Educación, Vol. 24, Núm. 5, pp. 30-34