A model for the integration of e-financial services questionnaires with SERVQUAL scales under fuzzy linguistic modeling

  1. Carrasco, R.A.
  2. Muñoz-Leiva, F.
  3. Sánchez-Fernández, J.
  4. Liébana-Cabanillas, F.J.
Zeitschrift:
Expert Systems with Applications

ISSN: 0957-4174

Datum der Publikation: 2012

Ausgabe: 39

Nummer: 14

Seiten: 11535-11547

Art: Artikel

DOI: 10.1016/J.ESWA.2012.03.055 GOOGLE SCHOLAR
Datenquelle: Scopus