A model for the integration of e-financial services questionnaires with SERVQUAL scales under fuzzy linguistic modeling

  1. Carrasco, R.A.
  2. Muñoz-Leiva, F.
  3. Sánchez-Fernández, J.
  4. Liébana-Cabanillas, F.J.
Revista:
Expert Systems with Applications

ISSN: 0957-4174

Ano de publicación: 2012

Volume: 39

Número: 14

Páxinas: 11535-11547

Tipo: Artigo

DOI: 10.1016/J.ESWA.2012.03.055 GOOGLE SCHOLAR
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